Política de privacidade

Actualizado a 23 de agosto de 2026

Última atualização: 23 de agosto de 2026

A presente Política de Privacidade explica de que forma o PongSwap recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos seus Utilizadores e Visitantes.

Esta Política aplica-se ao website pongswap.com, às aplicações móveis PongSwap e aos restantes serviços digitais disponibilizados sob a marca PongSwap.

Deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições de Utilização e com a Política de Cookies do PongSwap.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

KOI SYSTEMS, Unipessoal Lda. NIF: 515 385 425 Rua Bernardo Santareno, n.º 316, R/C 2870-024 Montijo Portugal

Website: pongswap.com Email: help@pongswap.com

Para qualquer questão relacionada com privacidade, proteção de dados ou exercício dos seus direitos, poderá contactar-nos através de help@pongswap.com.

2. O PongSwap

O PongSwap é uma plataforma de anúncios classificados especializada em equipamento de ténis de mesa.

Permite que Utilizadores particulares publiquem anúncios, pesquisem equipamento e contactem diretamente outros Utilizadores interessados em comprar, vender ou trocar artigos.

O PongSwap não recebe nem processa pagamentos relativos aos artigos anunciados e não intervém na conclusão das transações entre Utilizadores.

3. Quem pode utilizar o PongSwap

O PongSwap destina-se exclusivamente a pessoas com 18 ou mais anos de idade.

Não solicitamos a data de nascimento durante o registo.

Ao criar uma Conta, o Utilizador declara que tem pelo menos 18 anos e capacidade para aceitar os Termos e Condições do PongSwap.

Caso tenhamos conhecimento de que uma Conta pertence a uma pessoa com menos de 18 anos, poderemos suspender ou eliminar essa Conta e tomar as medidas adequadas relativamente aos respetivos dados pessoais.

4. Dados pessoais que recolhemos

Os dados recolhidos dependem da forma como o Utilizador interage com o PongSwap.

Podemos tratar, nomeadamente:

4.1. Dados de Conta

• endereço de correio eletrónico;
• palavra-passe, armazenada através de mecanismos criptográficos adequados;
• número de telefone;
• nome ou nome de utilizador;
• fotografia de perfil;
• identificador interno da Conta;
• data de criação e estado da Conta.

4.2. Dados de localização

Recolhemos apenas informação de localização necessária à utilização do marketplace, nomeadamente:

• cidade;
• concelho.

O PongSwap não exige a divulgação pública de uma morada residencial completa.

4.3. Dados relativos aos Anúncios

Podemos tratar:

• título;
• descrição;
• categoria;
• marca;
• modelo;
• preço;
• estado do artigo;
• fotografias;
• cidade e concelho;
• características técnicas;
• data de publicação;
• estado do anúncio;
• informação sobre venda ou troca;
• visualizações e interações relacionadas com o anúncio.

4.4. Dados de utilização

Podemos recolher automaticamente:

• endereço IP;
• data e hora de acesso;
• tipo de navegador;
• sistema operativo;
• tipo de dispositivo;
• identificadores técnicos;
• idioma;
• páginas e funcionalidades utilizadas;
• eventos técnicos;
• erros;
• informação de desempenho.

4.5. Comunicações

Quando utiliza o sistema de mensagens do PongSwap, tratamos:

• conteúdo das mensagens;
• remetente e destinatário;
• data e hora;
• anexos, quando permitidos;
• informação necessária à prevenção de fraude e abuso.

4.6. Outras interações

Podemos ainda tratar informação relacionada com:

• favoritos;
• pesquisas guardadas;
• avaliações;
• denúncias;
• contactos com o apoio ao cliente;
• notificações;
• preferências da Conta.

5. Registo e validação da Conta

Para criar uma Conta no PongSwap, o Utilizador deverá fornecer:

• endereço de correio eletrónico;
• palavra-passe;
• número de telefone.

O número de telefone é utilizado para validar a Conta e reforçar a segurança da Plataforma.

A validação poderá ser realizada através do envio de um código por SMS.

O PongSwap utiliza a Twilio como prestador tecnológico para o envio destas mensagens de validação.

O número de telefone não é apresentado publicamente no perfil ou nos Anúncios.

O PongSwap não disponibiliza atualmente autenticação através de Google, Apple, Facebook ou outros sistemas de login social.

6. Fotografias de perfil

O Utilizador poderá adicionar uma fotografia ao respetivo perfil.

A fotografia poderá ser apresentada a outros Utilizadores juntamente com o nome ou nome de utilizador, Anúncios e avaliações.

O Utilizador deve utilizar apenas fotografias que esteja autorizado a publicar.

A fotografia de perfil não deve conter dados pessoais de terceiros sem autorização.

7. Finalidades do tratamento

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

• criar e gerir Contas;
• autenticar Utilizadores;
• validar Contas através do número de telefone;
• permitir a publicação e gestão de Anúncios;
• permitir pesquisas e filtros;
• permitir comunicação entre Utilizadores;
• disponibilizar favoritos;
• disponibilizar pesquisas guardadas;
• enviar notificações;
• disponibilizar avaliações;
• prestar apoio aos Utilizadores;
• prevenir fraude;
• proteger a segurança da Plataforma;
• moderar conteúdos;
• investigar denúncias;
• prevenir utilização abusiva;
• assegurar o funcionamento técnico do Serviço;
• analisar e resolver erros;
• melhorar o PongSwap;
• cumprir obrigações legais;
• exercer ou defender direitos da KOI Systems ou dos Utilizadores.

8. Fundamentos jurídicos do tratamento

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nos fundamentos jurídicos aplicáveis a cada situação.

8.1. Execução do contrato

Tratamos os dados necessários para disponibilizar ao Utilizador o PongSwap, incluindo:

• criação e funcionamento da Conta;
• publicação de Anúncios;
• utilização das mensagens;
• favoritos;
• pesquisas;
• notificações;
• avaliações.

8.2. Interesse legítimo

Podemos tratar determinados dados com fundamento no interesse legítimo da KOI Systems ou dos Utilizadores, nomeadamente para:

• prevenção e deteção de fraude;
• segurança;
• prevenção de abuso;
• proteção das Contas;
• melhoria do Serviço;
• resolução de problemas técnicos;
• defesa de direitos.

Antes de recorrer a este fundamento, procuramos assegurar que os nossos interesses não prevalecem injustificadamente sobre os direitos e liberdades dos titulares dos dados.

8.3. Consentimento

O tratamento será baseado em consentimento sempre que este seja legalmente necessário.

À data desta Política, o PongSwap não realiza qualquer tratamento assente em consentimento: os cookies que utilizamos são exclusivamente os estritamente necessários ao funcionamento do Serviço, para os quais a lei dispensa consentimento prévio. Ver a Política de Cookies.

Caso venha a existir tratamento que dependa de consentimento, este será solicitado previamente, de forma livre, específica e informada, e poderá ser retirado a qualquer momento.

8.4. Obrigações legais

Determinados dados poderão ser tratados ou conservados quando necessário para cumprir uma obrigação legal aplicável à KOI Systems.

9. Publicação de Anúncios e dados públicos

O PongSwap é, por natureza, um serviço de anúncios classificados.

Determinados dados associados aos Anúncios são, por isso, apresentados publicamente.

Podem incluir:

• nome ou nome de utilizador;
• fotografia de perfil;
• cidade e concelho;
• fotografias do artigo;
• descrição;
• preço;
• estado do artigo;
• avaliações;
• informação relativa ao Anúncio.

O Utilizador não deverá incluir nos campos públicos informações pessoais que não sejam necessárias para anunciar o artigo.

Em particular, recomendamos que não publique:

• morada completa;
• documentos de identificação;
• dados bancários;
• números de cartões;
• passwords;
• informação confidencial.

10. Mensagens entre Utilizadores

O PongSwap disponibiliza ou poderá disponibilizar um sistema interno de mensagens.

As mensagens são tratadas para permitir a comunicação entre potenciais compradores, vendedores e utilizadores interessados em trocas.

As mensagens poderão também ser tratadas quando necessário para:

• prevenir fraude;
• identificar spam ou phishing;
• investigar denúncias;
• responder a reclamações;
• proteger Utilizadores;
• garantir o cumprimento dos Termos e Condições;
• cumprir obrigações legais.

O PongSwap poderá utilizar mecanismos automáticos ou semi-automáticos para identificar padrões potencialmente associados a fraude, spam, phishing ou utilização abusiva.

As conversas não devem, portanto, ser consideradas privadas perante o operador da Plataforma no sentido de serem tecnicamente inacessíveis à KOI Systems.

O acesso ao conteúdo será limitado às situações em que exista uma finalidade legítima e juridicamente válida.

11. Conservação das mensagens

As mensagens são conservadas, em regra, durante 12 meses após a última atividade da conversa ou após a eliminação da Conta, consoante o que seja aplicável.

Determinadas mensagens ou informação associada poderão ser conservadas durante um período superior quando tal seja necessário para:

• investigar fraude;
• responder a uma denúncia;
• resolver um litígio;
• cumprir uma obrigação legal;
• exercer ou defender direitos.

Após o termo do período aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo existência de fundamento jurídico para a sua conservação.

12. Anúncios vendidos, trocados ou eliminados

Quando um Anúncio deixa de estar ativo, o seu conteúdo poderá continuar a ser conservado internamente.

Os Anúncios vendidos, trocados ou eliminados serão conservados durante 24 meses após o respetivo encerramento.

Esta conservação destina-se, nomeadamente, a:

• prevenir fraude;
• permitir investigação de denúncias;
• manter histórico relevante da Conta;
• resolver conflitos;
• combater republicações abusivas;
• proteger os Utilizadores e a Plataforma.

Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo se existir fundamento jurídico para conservação adicional.

13. Logs de segurança

Determinados logs e registos técnicos relacionados com segurança poderão ser conservados durante 12 meses.

Podem incluir:

• endereço IP;
• tentativas de autenticação;
• atividade relevante da Conta;
• informação sobre dispositivos;
• eventos de segurança;
• deteção de comportamento anómalo.

Em caso de incidente, fraude, investigação ou litígio, os dados relevantes poderão ser conservados durante o período adicional estritamente necessário.

14. Localização

O PongSwap recolhe apenas cidade e concelho para efeitos relacionados com o marketplace.

Esta informação pode ser utilizada para:

• indicar a localização aproximada de um Artigo;
• permitir pesquisas por localização;
• apresentar equipamento geograficamente relevante;
• facilitar contactos entre Utilizadores.

Não recolhemos, por defeito, localização GPS precisa para estas finalidades.

15. Favoritos e pesquisas guardadas

O PongSwap poderá permitir ao Utilizador:

• guardar Anúncios;
• guardar pesquisas;
• seguir categorias;
• acompanhar determinados equipamentos.

Para disponibilizar estas funcionalidades, poderemos tratar informação relativa aos interesses manifestados pelo Utilizador na Plataforma.

Esta informação poderá também ser utilizada para apresentar conteúdo mais relevante dentro do PongSwap.

16. Push notifications

As aplicações PongSwap poderão enviar notificações push.

Estas poderão incluir:

• novas mensagens;
• atividade relacionada com um Anúncio;
• alterações relevantes;
• novos Anúncios correspondentes a pesquisas guardadas;
• alertas de Conta ou segurança.

O envio de notificações depende das permissões atribuídas pelo Utilizador no respetivo dispositivo.

O Utilizador poderá desativar estas notificações através das definições do dispositivo ou das opções disponibilizadas na aplicação.

17. Emails

O PongSwap envia apenas comunicações de serviço.

Estas poderão incluir:

• confirmação de Conta;
• recuperação de acesso;
• notificações relacionadas com a Conta;
• mensagens ou atividade relevante;
• alterações aos Anúncios;
• avisos de segurança;
• decisões de moderação;
• alterações importantes aos Termos e Condições ou Política de Privacidade.

O PongSwap não utiliza atualmente os dados dos Utilizadores para envio de newsletters ou marketing por email.

Para envio de emails transacionais utilizamos a infraestrutura da SparkPost.

18. SMS

O número de telefone é utilizado principalmente para validação e segurança da Conta.

O PongSwap utiliza a Twilio para prestação do serviço tecnológico de envio de SMS.

O número de telefone não será utilizado para marketing por SMS.

19. Analytics e melhoria do Serviço

Podemos analisar a utilização do PongSwap para:

• medir desempenho;
• identificar erros;
• perceber como as funcionalidades são utilizadas;
• melhorar a experiência;
• melhorar pesquisas e navegação;
• desenvolver novas funcionalidades.

Esta análise é feita a partir de dados que já tratamos para o funcionamento do Serviço e de registos técnicos do servidor. O PongSwap não utiliza ferramentas de análise estatística de terceiros, nem cookies de análise, nem qualquer mecanismo que siga o Utilizador entre websites.

Caso venham a ser utilizados cookies ou tecnologias semelhantes que exijam consentimento, esses mecanismos só serão ativados após obtenção desse consentimento, e a Política de Cookies será atualizada em conformidade.

20. Recomendações e personalização

O PongSwap poderá utilizar informação relacionada com a utilização da Plataforma para apresentar Anúncios ou conteúdos mais relevantes.

Podem ser considerados elementos como:

• termos pesquisados;
• categorias consultadas;
• filtros utilizados;
• favoritos;
• localização indicada;
• Anúncios anteriormente consultados.

Estes mecanismos destinam-se a melhorar a experiência de utilização.

Não pretendemos utilizar estes dados para decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou efeitos significativamente semelhantes relativamente ao Utilizador.

21. Pagamentos

O PongSwap não processa pagamentos entre compradores e vendedores.

Na versão atual do Serviço, a KOI Systems também não cobra Serviços Pagos através do PongSwap.

Consequentemente, o PongSwap não necessita atualmente de recolher:

• números de cartão;
• contas bancárias;
• dados de meios de pagamento para compra de Artigos.

Compradores e vendedores acordam diretamente entre si quaisquer condições e meios de pagamento.

Caso futuramente sejam introduzidos Serviços Pagos prestados diretamente pela KOI Systems, esta Política será atualizada quando necessário.

22. Infraestrutura e alojamento

Para operação técnica do PongSwap utilizamos serviços de infraestrutura disponibilizados, nomeadamente, por:

• Amazon Web Services — AWS;
• DigitalOcean;
• Cloudflare.

Estes fornecedores poderão tratar tecnicamente determinados dados necessários ao alojamento, armazenamento, processamento, segurança, backups e funcionamento da Plataforma.

23. Prestadores de serviços

Para disponibilizar o PongSwap podemos recorrer a prestadores especializados.

Atualmente incluem, nomeadamente:

• Amazon Web Services (AWS) — infraestrutura e serviços tecnológicos;
• DigitalOcean — infraestrutura e alojamento;
• Cloudflare — rede de distribuição, segurança e proteção contra utilização automatizada (Turnstile);
• SparkPost — envio de emails transacionais;
• Twilio — envio de SMS para validação e segurança da Conta;
• Rollbar — registo e diagnóstico de erros técnicos.

Estes fornecedores apenas devem tratar os dados necessários à prestação dos respetivos serviços e estão sujeitos às obrigações contratuais e legais aplicáveis.

A lista de prestadores poderá ser atualizada à medida que a infraestrutura do PongSwap evolua.

24. Partilha dos dados

A KOI Systems não vende os dados pessoais dos Utilizadores.

Os dados poderão ser comunicados a terceiros apenas quando necessário, nomeadamente a:

• fornecedores tecnológicos;
• fornecedores de alojamento;
• fornecedores de email;
• fornecedores de SMS;
• prestadores de segurança;
• consultores profissionais;
• autoridades judiciais, policiais ou administrativas quando legalmente exigido.

A informação partilhada será limitada ao necessário para a finalidade relevante.

25. Dados visíveis a outros Utilizadores

A utilização de um marketplace pressupõe que alguma informação seja visível a terceiros.

Dependendo das funcionalidades, outros Utilizadores poderão visualizar:

• nome ou nome de utilizador;
• fotografia de perfil;
• cidade e concelho;
• Anúncios;
• fotografias de Artigos;
• avaliações;
• informação pública relacionada com a atividade da Conta.

Não são apresentados publicamente, por defeito:

• endereço de email;
• palavra-passe;
• número de telefone;
• endereço IP;
• logs técnicos.

26. Transferências internacionais de dados

Alguns dos fornecedores tecnológicos utilizados pelo PongSwap poderão tratar dados pessoais fora de Portugal ou do Espaço Económico Europeu.

Sempre que ocorram transferências internacionais, procuraremos assegurar a utilização de mecanismos legalmente reconhecidos, como:

• decisões de adequação da Comissão Europeia;
• cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia;
• outras salvaguardas previstas pela legislação aplicável.

Quando necessário, poderão ser adotadas medidas complementares de proteção.

27. Conservação da Conta

Os dados necessários ao funcionamento da Conta são conservados enquanto esta estiver ativa.

Após a eliminação da Conta, os dados serão eliminados ou anonimizados quando deixarem de ser necessários, sem prejuízo dos períodos específicos previstos nesta Política.

Alguma informação poderá continuar a ser conservada quando necessária para:

• prevenir fraude;
• investigar abuso;
• resolver litígios;
• cumprir obrigações legais;
• exercer ou defender direitos.

28. Segurança dos dados

A KOI Systems implementa medidas técnicas e organizativas destinadas a proteger os dados pessoais contra:

• acesso não autorizado;
• alteração;
• divulgação;
• perda;
• destruição;
• utilização indevida.

Estas medidas poderão incluir:

• cifragem das comunicações;
• hashing seguro de passwords;
• controlo de acessos;
• autenticação;
• validação de Conta;
• logs;
• backups;
• monitorização;
• mecanismos de deteção de abuso.

Apesar destas medidas, nenhum sistema disponível através da Internet pode garantir segurança absoluta.

29. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e restante legislação aplicável, o titular poderá, quando aplicável, exercer os seguintes direitos:

Acesso: saber se tratamos os seus dados e obter acesso aos mesmos.

Retificação: corrigir dados inexatos ou completar informação incompleta.

Apagamento: solicitar a eliminação dos dados quando estejam preenchidos os requisitos legais.

Limitação: solicitar a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias.

Oposição: opor-se a determinados tratamentos realizados com fundamento em interesse legítimo.

Portabilidade: receber determinados dados num formato estruturado, de uso corrente e leitura automática, quando aplicável.

Retirada do consentimento: retirar a qualquer momento um consentimento anteriormente prestado.

Direitos relativos a decisões automatizadas: exercer os direitos legalmente aplicáveis caso venham a existir decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou significativamente semelhantes.

30. Como exercer os seus direitos

Os pedidos relacionados com proteção de dados podem ser enviados para:

help@pongswap.com

ou por correio para:

KOI SYSTEMS, Unipessoal Lda. Rua Bernardo Santareno, n.º 316, R/C 2870-024 Montijo Portugal

Poderemos solicitar informação adicional estritamente necessária para confirmar a identidade do requerente.

Esta medida destina-se a impedir que terceiros obtenham, alterem ou eliminem indevidamente dados de outro Utilizador.

31. Eliminação da Conta

O Utilizador poderá solicitar a eliminação da respetiva Conta através das funcionalidades disponibilizadas ou contactando help@pongswap.com.

A eliminação da Conta poderá determinar:

• desativação do perfil;
• remoção dos Anúncios públicos;
• cessação de determinadas notificações;
• perda de acesso ao histórico da Conta.

A eliminação da Conta não determina necessariamente a eliminação imediata de todos os dados existentes.

Alguma informação poderá continuar a ser conservada durante os períodos previstos nesta Política, nomeadamente:

• Anúncios encerrados: até 24 meses;
• mensagens: em regra, até 12 meses;
• logs de segurança: até 12 meses;

bem como durante períodos adicionais quando legalmente necessário.

32. Dados de menores

O PongSwap destina-se exclusivamente a pessoas com 18 ou mais anos de idade.

Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores para criação de Contas.

Caso seja identificada uma Conta pertencente a uma pessoa com menos de 18 anos, o PongSwap poderá suspender ou eliminar a Conta e proceder à eliminação dos respetivos dados, salvo quando a conservação seja legalmente necessária.

33. Cookies e tecnologias semelhantes

O PongSwap poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• autenticação;
• segurança;
• funcionamento da Conta;
• conservação de preferências.

À data desta Política, o PongSwap utiliza exclusivamente cookies estritamente necessários ao funcionamento do Serviço, para os quais a lei dispensa consentimento prévio. Não utilizamos cookies de publicidade, de rastreio, de redes sociais nem de análise estatística.

Caso venham a ser utilizados cookies que exijam consentimento, este será solicitado previamente e poderá ser retirado a qualquer momento.

A lista completa dos cookies, com prazos e finalidades, está na Política de Cookies do PongSwap.

34. Links e serviços externos

O PongSwap poderá conter ligações para websites ou serviços externos.

A KOI Systems não controla as práticas de privacidade desses terceiros.

Quando o Utilizador abandona o PongSwap e utiliza outro serviço, deverá consultar a Política de Privacidade do respetivo fornecedor.

35. Obrigações legais e autoridades

Poderemos conservar ou comunicar dados quando tal seja necessário para:

• cumprir a legislação aplicável;
• responder a uma decisão judicial;
• responder a uma autoridade competente;
• investigar fraude ou atividade ilícita;
• proteger direitos da KOI Systems;
• proteger Utilizadores ou terceiros;
• exercer ou defender direitos em processo judicial.

Os pedidos de acesso a dados apresentados por autoridades serão avaliados de acordo com a legislação aplicável.

36. Alterações à Política de Privacidade

A presente Política poderá ser atualizada em consequência de:

• novas funcionalidades;
• alterações técnicas;
• alterações legais;
• novos fornecedores;
• alterações aos tratamentos realizados.

A versão mais recente estará disponível em pongswap.com com indicação da data da última atualização.

Quando as alterações sejam materialmente relevantes, poderemos informar os Utilizadores através da Plataforma, email ou outro meio adequado.

37. Reclamações

Caso considere que os seus dados pessoais não estão a ser tratados corretamente, recomendamos que nos contacte através de:

help@pongswap.com

Procuraremos analisar e resolver a situação.

O Utilizador tem igualmente o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade portuguesa de controlo:

Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD

O contacto prévio com a KOI Systems não é obrigatório para exercer este direito.

38. Contactos

Para questões relacionadas com esta Política, tratamento de dados pessoais ou exercício de direitos:

KOI SYSTEMS, Unipessoal Lda. NIF: 515 385 425 Rua Bernardo Santareno, n.º 316, R/C 2870-024 Montijo Portugal

Email: help@pongswap.com Website: pongswap.com