Política de privacidad

Última actualización: 23 de agosto de 2026

Última actualización: 23 de agosto de 2026

La presente Política de Privacidad explica de qué forma PongSwap recoge, utiliza, conserva y protege los datos personales de sus Usuarios y Visitantes.

Esta Política se aplica al sitio web pongswap.com, a las aplicaciones móviles PongSwap y a los demás servicios digitales puestos a disposición bajo la marca PongSwap.

Debe leerse junto con las Condiciones Generales de Uso y la Política de Cookies de PongSwap.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

KOI SYSTEMS, Unipessoal Lda. NIF: 515 385 425 Rua Bernardo Santareno, n.º 316, R/C 2870-024 Montijo Portugal

Website: pongswap.com Email: help@pongswap.com

Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad, la protección de datos o el ejercicio de sus derechos, podrá contactarnos a través de help@pongswap.com.

2. PongSwap

PongSwap es una plataforma de anuncios clasificados especializada en equipamiento de tenis de mesa.

Permite que Usuarios particulares publiquen anuncios, busquen equipamiento y contacten directamente con otros Usuarios interesados en comprar, vender o intercambiar artículos.

PongSwap no recibe ni procesa pagos relativos a los artículos anunciados y no interviene en la conclusión de las transacciones entre Usuarios.

3. Quién puede utilizar PongSwap

PongSwap está destinado exclusivamente a personas de 18 o más años de edad.

No solicitamos la fecha de nacimiento durante el registro.

Al crear una Cuenta, el Usuario declara que tiene al menos 18 años y capacidad para aceptar las Condiciones Generales de PongSwap.

En caso de que tengamos conocimiento de que una Cuenta pertenece a una persona menor de 18 años, podremos suspender o eliminar esa Cuenta y adoptar las medidas adecuadas respecto de sus datos personales.

4. Datos personales que recogemos

Los datos recogidos dependen de la forma en que el Usuario interactúa con PongSwap.

Podemos tratar, en particular:

4.1. Datos de Cuenta

• dirección de correo electrónico;
• contraseña, almacenada mediante mecanismos criptográficos adecuados;
• número de teléfono;
• nombre o nombre de usuario;
• fotografía de perfil;
• identificador interno de la Cuenta;
• fecha de creación y estado de la Cuenta.

4.2. Datos de localización

Recogemos únicamente la información de localización necesaria para la utilización del marketplace, en concreto:

• ciudad;
• municipio.

PongSwap no exige la divulgación pública de una dirección de residencia completa.

4.3. Datos relativos a los Anuncios

Podemos tratar:

• título;
• descripción;
• categoría;
• marca;
• modelo;
• precio;
• estado del artículo;
• fotografías;
• ciudad y municipio;
• características técnicas;
• fecha de publicación;
• estado del anuncio;
• información sobre venta o intercambio;
• visualizaciones e interacciones relacionadas con el anuncio.

4.4. Datos de utilización

Podemos recoger automáticamente:

• dirección IP;
• fecha y hora de acceso;
• tipo de navegador;
• sistema operativo;
• tipo de dispositivo;
• identificadores técnicos;
• idioma;
• páginas y funcionalidades utilizadas;
• eventos técnicos;
• errores;
• información de rendimiento.

4.5. Comunicaciones

Cuando utiliza el sistema de mensajería de PongSwap, tratamos:

• contenido de los mensajes;
• remitente y destinatario;
• fecha y hora;
• archivos adjuntos, cuando estén permitidos;
• información necesaria para la prevención del fraude y del abuso.

4.6. Otras interacciones

Podemos además tratar información relacionada con:

• favoritos;
• búsquedas guardadas;
• valoraciones;
• denuncias;
• contactos con la atención al cliente;
• notificaciones;
• preferencias de la Cuenta.

5. Registro y validación de la Cuenta

Para crear una Cuenta en PongSwap, el Usuario deberá facilitar:

• dirección de correo electrónico;
• contraseña;
• número de teléfono.

El número de teléfono se utiliza para validar la Cuenta y reforzar la seguridad de la Plataforma.

La validación podrá realizarse mediante el envío de un código por SMS.

PongSwap recurre a Twilio como prestador tecnológico para el envío de estos mensajes de validación.

El número de teléfono no se muestra públicamente en el perfil ni en los Anuncios.

PongSwap no ofrece actualmente autenticación a través de Google, Apple, Facebook u otros sistemas de inicio de sesión social.

6. Fotografías de perfil

El Usuario podrá añadir una fotografía a su perfil.

La fotografía podrá mostrarse a otros Usuarios junto con el nombre o nombre de usuario, los Anuncios y las valoraciones.

El Usuario debe utilizar únicamente fotografías que esté autorizado a publicar.

La fotografía de perfil no debe contener datos personales de terceros sin autorización.

7. Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para las siguientes finalidades:

• crear y gestionar Cuentas;
• autenticar a los Usuarios;
• validar Cuentas mediante el número de teléfono;
• permitir la publicación y gestión de Anuncios;
• permitir búsquedas y filtros;
• permitir la comunicación entre Usuarios;
• poner a disposición los favoritos;
• poner a disposición las búsquedas guardadas;
• enviar notificaciones;
• poner a disposición las valoraciones;
• prestar apoyo a los Usuarios;
• prevenir el fraude;
• proteger la seguridad de la Plataforma;
• moderar contenidos;
• investigar denuncias;
• prevenir una utilización abusiva;
• asegurar el funcionamiento técnico del Servicio;
• analizar y resolver errores;
• mejorar PongSwap;
• cumplir obligaciones legales;
• ejercer o defender derechos de KOI Systems o de los Usuarios.

8. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre las bases jurídicas aplicables a cada situación.

8.1. Ejecución del contrato

Tratamos los datos necesarios para poner PongSwap a disposición del Usuario, incluidos:

• la creación y el funcionamiento de la Cuenta;
• la publicación de Anuncios;
• la utilización de la mensajería;
• los favoritos;
• las búsquedas;
• las notificaciones;
• las valoraciones.

8.2. Interés legítimo

Podemos tratar determinados datos sobre la base del interés legítimo de KOI Systems o de los Usuarios, en particular para:

• la prevención y detección del fraude;
• la seguridad;
• la prevención del abuso;
• la protección de las Cuentas;
• la mejora del Servicio;
• la resolución de problemas técnicos;
• la defensa de derechos.

Antes de recurrir a esta base, procuramos asegurarnos de que nuestros intereses no prevalezcan injustificadamente sobre los derechos y libertades de los interesados.

8.3. Consentimiento

El tratamiento se basará en el consentimiento siempre que este sea legalmente necesario.

A la fecha de esta Política, PongSwap no realiza ningún tratamiento basado en el consentimiento: las cookies que utilizamos son exclusivamente las estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio, para las que la ley no exige consentimiento previo. Véase la Política de Cookies.

Si llegara a existir un tratamiento que dependa del consentimiento, este se solicitará previamente, de forma libre, específica e informada, y podrá retirarse en cualquier momento.

8.4. Obligaciones legales

Determinados datos podrán tratarse o conservarse cuando sea necesario para cumplir una obligación legal aplicable a KOI Systems.

9. Publicación de Anuncios y datos públicos

PongSwap es, por naturaleza, un servicio de anuncios clasificados.

Determinados datos asociados a los Anuncios se muestran, por ello, públicamente.

Pueden incluir:

• nombre o nombre de usuario;
• fotografía de perfil;
• ciudad y municipio;
• fotografías del artículo;
• descripción;
• precio;
• estado del artículo;
• valoraciones;
• información relativa al Anuncio.

El Usuario no deberá incluir en los campos públicos información personal que no sea necesaria para anunciar el artículo.

En particular, le recomendamos que no publique:

• la dirección completa;
• documentos de identificación;
• datos bancarios;
• números de tarjetas;
• contraseñas;
• información confidencial.

10. Mensajes entre Usuarios

PongSwap pone o podrá poner a disposición un sistema interno de mensajería.

Los mensajes se tratan para permitir la comunicación entre potenciales compradores, vendedores y usuarios interesados en intercambios.

Los mensajes podrán también tratarse cuando sea necesario para:

• prevenir el fraude;
• identificar spam o phishing;
• investigar denuncias;
• responder a reclamaciones;
• proteger a los Usuarios;
• garantizar el cumplimiento de las Condiciones Generales;
• cumplir obligaciones legales.

PongSwap podrá utilizar mecanismos automáticos o semiautomáticos para identificar patrones potencialmente asociados al fraude, al spam, al phishing o a una utilización abusiva.

Las conversaciones no deben, por tanto, considerarse privadas frente al operador de la Plataforma en el sentido de ser técnicamente inaccesibles para KOI Systems.

El acceso al contenido se limitará a las situaciones en que exista una finalidad legítima y jurídicamente válida.

11. Conservación de los mensajes

Los mensajes se conservan, por regla general, durante 12 meses después de la última actividad de la conversación o después de la eliminación de la Cuenta, según lo que resulte aplicable.

Determinados mensajes o información asociada podrán conservarse durante un período superior cuando ello sea necesario para:

• investigar un fraude;
• responder a una denuncia;
• resolver un litigio;
• cumplir una obligación legal;
• ejercer o defender derechos.

Transcurrido el período aplicable, los datos se eliminarán o anonimizarán, salvo que exista una base jurídica para su conservación.

12. Anuncios vendidos, intercambiados o eliminados

Cuando un Anuncio deja de estar activo, su contenido podrá seguir conservándose internamente.

Los Anuncios vendidos, intercambiados o eliminados se conservarán durante 24 meses tras su cierre.

Esta conservación tiene por objeto, en particular:

• prevenir el fraude;
• permitir la investigación de denuncias;
• mantener un historial relevante de la Cuenta;
• resolver conflictos;
• combatir republicaciones abusivas;
• proteger a los Usuarios y a la Plataforma.

Transcurrido ese período, los datos se eliminarán o anonimizarán, salvo que exista una base jurídica para una conservación adicional.

13. Logs de seguridad

Determinados logs y registros técnicos relacionados con la seguridad podrán conservarse durante 12 meses.

Pueden incluir:

• dirección IP;
• intentos de autenticación;
• actividad relevante de la Cuenta;
• información sobre dispositivos;
• eventos de seguridad;
• detección de comportamientos anómalos.

En caso de incidente, fraude, investigación o litigio, los datos pertinentes podrán conservarse durante el período adicional estrictamente necesario.

14. Localización

PongSwap recoge únicamente la ciudad y el municipio a efectos relacionados con el marketplace.

Esta información puede utilizarse para:

• indicar la localización aproximada de un Artículo;
• permitir búsquedas por localización;
• mostrar equipamiento geográficamente relevante;
• facilitar contactos entre Usuarios.

No recogemos, por defecto, la localización GPS precisa para estas finalidades.

15. Favoritos y búsquedas guardadas

PongSwap podrá permitir al Usuario:

• guardar Anuncios;
• guardar búsquedas;
• seguir categorías;
• hacer seguimiento de determinados equipamientos.

Para poner a disposición estas funcionalidades, podremos tratar información relativa a los intereses manifestados por el Usuario en la Plataforma.

Esta información podrá también utilizarse para mostrar contenido más relevante dentro de PongSwap.

16. Notificaciones push

Las aplicaciones PongSwap podrán enviar notificaciones push.

Estas podrán incluir:

• nuevos mensajes;
• actividad relacionada con un Anuncio;
• cambios relevantes;
• nuevos Anuncios correspondientes a búsquedas guardadas;
• alertas de Cuenta o de seguridad.

El envío de notificaciones depende de los permisos otorgados por el Usuario en su dispositivo.

El Usuario podrá desactivar estas notificaciones a través de la configuración del dispositivo o de las opciones puestas a disposición en la aplicación.

17. Emails

PongSwap envía únicamente comunicaciones de servicio.

Estas podrán incluir:

• confirmación de Cuenta;
• recuperación del acceso;
• notificaciones relacionadas con la Cuenta;
• mensajes o actividad relevante;
• cambios en los Anuncios;
• avisos de seguridad;
• decisiones de moderación;
• cambios importantes en las Condiciones Generales o en la Política de Privacidad.

PongSwap no utiliza actualmente los datos de los Usuarios para el envío de newsletters ni de marketing por correo electrónico.

Para el envío de correos transaccionales utilizamos la infraestructura de SparkPost.

18. SMS

El número de teléfono se utiliza principalmente para la validación y la seguridad de la Cuenta.

PongSwap recurre a Twilio para la prestación del servicio tecnológico de envío de SMS.

El número de teléfono no se utilizará para marketing por SMS.

19. Analítica y mejora del Servicio

Podemos analizar la utilización de PongSwap para:

• medir el rendimiento;
• identificar errores;
• entender cómo se utilizan las funcionalidades;
• mejorar la experiencia;
• mejorar las búsquedas y la navegación;
• desarrollar nuevas funcionalidades.

Este análisis se realiza a partir de datos que ya tratamos para el funcionamiento del Servicio y de registros técnicos del servidor. PongSwap no utiliza herramientas de análisis estadístico de terceros, ni cookies de análisis, ni ningún mecanismo que siga al Usuario entre sitios web.

Si llegaran a utilizarse cookies o tecnologías similares que exijan consentimiento, esos mecanismos solo se activarán tras la obtención de dicho consentimiento, y la Política de Cookies se actualizará en consecuencia.

20. Recomendaciones y personalización

PongSwap podrá utilizar información relacionada con la utilización de la Plataforma para mostrar Anuncios o contenidos más relevantes.

Podrán tenerse en cuenta elementos como:

• términos buscados;
• categorías consultadas;
• filtros utilizados;
• favoritos;
• localización indicada;
• Anuncios consultados anteriormente.

Estos mecanismos están destinados a mejorar la experiencia de uso.

No pretendemos utilizar estos datos para decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o efectos significativamente similares respecto del Usuario.

21. Pagos

PongSwap no procesa pagos entre compradores y vendedores.

En la versión actual del Servicio, KOI Systems tampoco cobra Servicios de Pago a través de PongSwap.

En consecuencia, PongSwap no necesita actualmente recoger:

• números de tarjeta;
• cuentas bancarias;
• datos de medios de pago para la compra de Artículos.

Compradores y vendedores acuerdan directamente entre sí cualesquiera condiciones y medios de pago.

En caso de que en el futuro se introduzcan Servicios de Pago prestados directamente por KOI Systems, esta Política se actualizará cuando sea necesario.

22. Infraestructura y alojamiento

Para la operación técnica de PongSwap utilizamos servicios de infraestructura puestos a disposición, en particular, por:

• Amazon Web Services — AWS;
• DigitalOcean;
• Cloudflare.

Estos proveedores podrán tratar técnicamente determinados datos necesarios para el alojamiento, el almacenamiento, el procesamiento, la seguridad, las copias de seguridad y el funcionamiento de la Plataforma.

23. Prestadores de servicios

Para poner PongSwap a disposición podemos recurrir a prestadores especializados.

Actualmente incluyen, en particular:

• Amazon Web Services (AWS) — infraestructura y servicios tecnológicos;
• DigitalOcean — infraestructura y alojamiento;
• Cloudflare — red de distribución de contenidos, seguridad y protección frente a un uso automatizado (Turnstile);
• SparkPost — envío de correos transaccionales;
• Twilio — envío de SMS para la validación y la seguridad de la Cuenta;
• Rollbar — registro y diagnóstico de errores técnicos.

Estos proveedores solo deben tratar los datos necesarios para la prestación de sus respectivos servicios y están sujetos a las obligaciones contractuales y legales aplicables.

La lista de prestadores podrá actualizarse a medida que evolucione la infraestructura de PongSwap.

24. Comunicación de los datos

KOI Systems no vende los datos personales de los Usuarios.

Los datos podrán comunicarse a terceros únicamente cuando sea necesario, en particular a:

• proveedores tecnológicos;
• proveedores de alojamiento;
• proveedores de correo electrónico;
• proveedores de SMS;
• prestadores de seguridad;
• asesores profesionales;
• autoridades judiciales, policiales o administrativas cuando resulte legalmente exigible.

La información compartida se limitará a lo necesario para la finalidad correspondiente.

25. Datos visibles para otros Usuarios

La utilización de un marketplace presupone que alguna información sea visible para terceros.

Dependiendo de las funcionalidades, otros Usuarios podrán visualizar:

• nombre o nombre de usuario;
• fotografía de perfil;
• ciudad y municipio;
• Anuncios;
• fotografías de Artículos;
• valoraciones;
• información pública relacionada con la actividad de la Cuenta.

No se muestran públicamente, por defecto:

• la dirección de correo electrónico;
• la contraseña;
• el número de teléfono;
• la dirección IP;
• los logs técnicos.

26. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por PongSwap podrán tratar datos personales fuera de Portugal o del Espacio Económico Europeo.

Siempre que se produzcan transferencias internacionales, procuraremos asegurar la utilización de mecanismos legalmente reconocidos, como:

• decisiones de adecuación de la Comisión Europea;
• cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;
• otras garantías previstas por la legislación aplicable.

Cuando sea necesario, podrán adoptarse medidas complementarias de protección.

27. Conservación de la Cuenta

Los datos necesarios para el funcionamiento de la Cuenta se conservan mientras esta esté activa.

Tras la eliminación de la Cuenta, los datos se eliminarán o anonimizarán cuando dejen de ser necesarios, sin perjuicio de los períodos específicos previstos en esta Política.

Alguna información podrá seguir conservándose cuando sea necesaria para:

• prevenir el fraude;
• investigar abusos;
• resolver litigios;
• cumplir obligaciones legales;
• ejercer o defender derechos.

28. Seguridad de los datos

KOI Systems aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a:

• el acceso no autorizado;
• la alteración;
• la divulgación;
• la pérdida;
• la destrucción;
• la utilización indebida.

Estas medidas podrán incluir:

• el cifrado de las comunicaciones;
• el hash seguro de las contraseñas;
• el control de accesos;
• la autenticación;
• la validación de la Cuenta;
• logs;
• copias de seguridad;
• la monitorización;
• mecanismos de detección de abusos.

Pese a estas medidas, ningún sistema disponible a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

29. Derechos de los interesados

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás legislación aplicable, el interesado podrá, cuando proceda, ejercer los siguientes derechos:

Acceso: saber si tratamos sus datos y obtener acceso a los mismos.

Rectificación: corregir datos inexactos o completar información incompleta.

Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando se cumplan los requisitos legales.

Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.

Oposición: oponerse a determinados tratamientos realizados sobre la base del interés legítimo.

Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando proceda.

Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento prestado anteriormente.

Derechos relativos a decisiones automatizadas: ejercer los derechos legalmente aplicables en caso de que lleguen a existir decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado con efectos jurídicos o significativamente similares.

30. Cómo ejercer sus derechos

Las solicitudes relacionadas con la protección de datos pueden enviarse a:

help@pongswap.com

o por correo postal a:

KOI SYSTEMS, Unipessoal Lda. Rua Bernardo Santareno, n.º 316, R/C 2870-024 Montijo Portugal

Podremos solicitar información adicional estrictamente necesaria para confirmar la identidad del solicitante.

Esta medida está destinada a impedir que terceros obtengan, modifiquen o eliminen indebidamente datos de otro Usuario.

31. Eliminación de la Cuenta

El Usuario podrá solicitar la eliminación de su Cuenta a través de las funcionalidades puestas a disposición o contactando con help@pongswap.com.

La eliminación de la Cuenta podrá determinar:

• la desactivación del perfil;
• la retirada de los Anuncios públicos;
• el cese de determinadas notificaciones;
• la pérdida de acceso al historial de la Cuenta.

La eliminación de la Cuenta no determina necesariamente la eliminación inmediata de todos los datos existentes.

Alguna información podrá seguir conservándose durante los períodos previstos en esta Política, en particular:

• Anuncios cerrados: hasta 24 meses;
• mensajes: por regla general, hasta 12 meses;
• logs de seguridad: hasta 12 meses;

así como durante períodos adicionales cuando resulte legalmente necesario.

32. Datos de menores

PongSwap está destinado exclusivamente a personas de 18 o más años de edad.

No recogemos intencionadamente datos personales de menores para la creación de Cuentas.

En caso de que se identifique una Cuenta perteneciente a una persona menor de 18 años, PongSwap podrá suspender o eliminar la Cuenta y proceder a la eliminación de sus datos, salvo cuando la conservación sea legalmente necesaria.

33. Cookies y tecnologías similares

PongSwap podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

• la autenticación;
• la seguridad;
• el funcionamiento de la Cuenta;
• la conservación de preferencias.

A la fecha de esta Política, PongSwap utiliza exclusivamente cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio, para las que la ley no exige consentimiento previo. No utilizamos cookies publicitarias, de seguimiento, de redes sociales ni de análisis estadístico.

Si llegaran a utilizarse cookies que exijan consentimiento, este se solicitará previamente y podrá retirarse en cualquier momento.

La lista completa de cookies, con plazos y finalidades, está en la Política de Cookies de PongSwap.

34. Enlaces y servicios externos

PongSwap podrá contener enlaces a sitios web o servicios externos.

KOI Systems no controla las prácticas de privacidad de esos terceros.

Cuando el Usuario abandona PongSwap y utiliza otro servicio, deberá consultar la Política de Privacidad del proveedor correspondiente.

35. Obligaciones legales y autoridades

Podremos conservar o comunicar datos cuando ello sea necesario para:

• cumplir la legislación aplicable;
• responder a una resolución judicial;
• responder a una autoridad competente;
• investigar un fraude o una actividad ilícita;
• proteger derechos de KOI Systems;
• proteger a Usuarios o a terceros;
• ejercer o defender derechos en un procedimiento judicial.

Las solicitudes de acceso a datos presentadas por autoridades se evaluarán de acuerdo con la legislación aplicable.

36. Modificaciones de la Política de Privacidad

La presente Política podrá actualizarse como consecuencia de:

• nuevas funcionalidades;
• cambios técnicos;
• cambios legales;
• nuevos proveedores;
• cambios en los tratamientos realizados.

La versión más reciente estará disponible en pongswap.com con indicación de la fecha de la última actualización.

Cuando las modificaciones sean materialmente relevantes, podremos informar a los Usuarios a través de la Plataforma, por correo electrónico o por otro medio adecuado.

37. Reclamaciones

Si considera que sus datos personales no están siendo tratados correctamente, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros a través de:

help@pongswap.com

Procuraremos analizar y resolver la situación.

El Usuario tiene igualmente derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control portuguesa:

Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD (la autoridad portuguesa de protección de datos)

El contacto previo con KOI Systems no es obligatorio para ejercer este derecho.

38. Contacto

Para cuestiones relacionadas con esta Política, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos:

KOI SYSTEMS, Unipessoal Lda. NIF: 515 385 425 Rua Bernardo Santareno, n.º 316, R/C 2870-024 Montijo Portugal

Email: help@pongswap.com Website: pongswap.com